Pouvoir

Comment est décidé ce que font les personnes dans l’équipe ? Par qui ? ^e16d8e

Pratiques

Rôles et responsabilités

Quels sont les rôles dans l’équipe ? Quelles sont les responsabilités liées à ces rôles ?

Équipe bien formée — Lors de sa naissance, l'équipe prend le temps de définir quels sont les rôles, quelle personne va les jouer, pour travailler dans la confiance.

Pas de cohésion — Les personnes sont placées dans une équipe de façon opportuniste par le management, sans réflexion sur leur complémentarité et sans demander leur avis. Cela est source de tensions et rend difficile la cohésion de l'équipe.

Assignation — Les personnes sont placées dans une équipe par le responsable, qui les assigne à un rôle. Comme le travail suit un processus standardisé avec des rôles et responsabilités définis, chaque personne suit les procédures définies.

Décisions

Quelles sont les techniques de prise de décision dans l’équipe ?

Décisions collectives — Les décisions sont prises par l’équipe qui, selon le contexte, choisit la technique de délibération et de choix.

Autoritarisme — Comme les responsabilités sont concentrées en une seule personne qui décide de tout, les membres de l'équipe subissent ces décisions et souffrent d'une perte de motivation.

Décision du chef — Les décisions sont prises par une seule personne : c'est le chef qui décide.

Écoute des utilisateurs

Comment sont entendus ceux qui vont utiliser le résultat du travail ? Comment est prise en compte leur voix ?

Voix des utilisateurs — Les coéquipiers rencontrent les utilisateurs aussi souvent que nécessaire. Une personne dans l'équipe a la responsabilité de porter la voix des utilisateurs.

Pas de contact utilisateur — Comme les coéquipiers n’ont pas de contact avec les utilisateurs, le résultat obtenu est déconnecté de leurs vrais besoins.

Maîtrise d’ouvrage — L'équipe est considérée comme une maîtrise d'œuvre qui réalise ce que lui demande la maîtrise d'ouvrage ou bien le Product Manager.

Expertise

Quelle importance donne-t-on aux experts dans la recherche des solutions ? Quelle est leur place dans la prise de décision ?

Pouvoir d’agir — L’équipe acquiert une expertise pour ne pas dépendre d'experts externes.

Tour d'ivoire — Les experts choisissent des solutions que les personnes chargées de la réalisation doivent appliquer. Comme les experts ne mettent pas les mains dans le cambouis pour accompagner l'équipe, celle-ci est contrainte d'appliquer une solution à laquelle elle n'adhère pas.

Appel aux experts — Les experts décident des choix techniques. Les coéquipiers appliquent leurs solutions.

Principes

Autonomie — L’équipe possède la capacité à se donner elle-même sa propre loi et à définir ses propres règles, dans le but de s'émanciper.

Hiérarchie — La hiérarchie, avec un chef et des subordonnés, a été instaurée pour prendre des décisions rapidement : le chef décide.