Mise en confiance

Du temps est consacré à définir les modes de délégation, dans l'objectif de bâtir la confiance réciproque dans l'équipe et avec les parties prenantes.

Bénéfice

Définir explicitement les modes de délégation rend la confiance vérifiable des deux côtés, en contournant l'obstacle du Contrôle larvé d'une confiance proclamée mais démentie par le contrôle.

Mise en pratique

Au démarrage, l'équipe et les managers définissent explicitement qui décide quoi, par exemple avec un jeu de délégation.

Recommandation

Faire passer par l'équipe toute demande qui touche à sa composition : prélever une personne pendant deux jours se discute, et le refus reste possible si cela remet en cause l'objectif du sprint.

Antipattern

• Constatation : sous prétexte que la confiance règne, on ne définit pas les modes de délégation : formaliser paraît inutile.
• Risque : chacun a une idée différente de ce qui est délégué ; au premier désaccord, le responsable reprend la main et la confiance s'effondre d'un coup.
• Réduction du risque : mettre les règles à plat au démarrage — qui décide quoi, dans quel cas on consulte — et les revoir quand le contexte change.

Avec l'IA ?

• Constatation : Les outils d'IA s'accompagnent de tableaux de bord d'usage et de mesures d'activité offerts au management.
• Risque : La délégation se rétracte : ce qui avait été confié à l'équipe est repris par un suivi automatique, et la confiance réciproque s'érode.
• Réduction du risque : Inclure les données produites par les outils d'IA dans l'accord de délégation — qui les voit, pour quoi faire — au lieu de les laisser arriver par défaut.

Pratiques en relation

• Lâcher prise
• Stabilité